Vatandaşların faturaların yeniden gözden geçirilmesi talebi, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından olumlu karşılanmıştı.

Bu gelişmenin ardından elektrik faturasına itiraz etmek isteyen vatandaşlar, EPDK şikayet hattı ve elektrik faturası itirazı süreciyle ilgili araştırmalarını hızlandırdı.

Peki elektrik faturası itirazı nereye yapılır, itiraz dilekçesi nasıl yazılır? EPDK şikayet hattı numarası kaç? İşte EPDK fatura itirazı ile ilgili detaylar...

ELEKTRİK FATURASI İTİRAZI NEREYE YAPILIR?

Elektrik faturalarına itiraz etmek için kişilerin, fatura ve kimlik ile birlikte anlaşmalı olduğu elektrik şirketinin müşteri hizmetlerine dilekçe veya mail yoluyla başvuru yapması gerekmektedir. Şimdi bu süreç daha da hızlandırılarak tüketicinin eli rahatlatıldı.

Faturanın normalden yüksek geldiğini düşünülüyorsa:

EPDK'nın resmi internet sitesine girerek fatura hesaplama bölümünden gelen fatura bilgilerini girerek, kesilen faturanın EPDK'nın belirlediği fiyat ile karşılaştırılması yapılabiliyor. Eğer sistemde görünen rakam ile faturanızdaki rakam birbirini tutmuyor ise, yüksek fatura kesilmiş anlamına geliyor. Bu aşamada da yine EPDK'nın resmi sitesinden şikayet butonuna basarak şikayetinizi direkt buradan ilettiğinizde aradaki fark tarafınıza ödenmesi için EPDK tarafından firmalara uyarı gönderiliyor. Bunun yanı sıra bu uygulamayı yapan elektrik dağıtıcısı firmalar yüksek miktarda cezai işlemle karşı karşıya kalıyor.

Fatura Hesaplama Ekranı için tıklayın